AIガイドは前さばきできるか

使えるのか。AIガイドは来庁した人に目的を聞き取り、必要書類などを案内する。来庁者に窓口より前に対応する「前さばき」役を担う。

前橋市、行政窓口でAIガイドを実験　混雑緩和狙う

前橋市は5日、市役所の窓口で人工知能（AI）を使った案内システムの実証実験を始める。マイナンバーカード取得の手続きで混雑しがちなため、待ち時間を短縮して住民サービスを向上させる。コロナ禍で市役所内に

日本経済新聞 電子版

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